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蒂娜·萨瑟斯(Tina Suthers)

卓越劳动力管理中心高级总监

蒂娜(Tina)为Northridge天吉网提供了20多年的经验,并在劳动力管理(WFM),资源战略以及跨各个行业的运营设计和执行方面取得了可靠的成果。 Tina负责指导Northridge Group的WFM卓越中心(CoE),专门从事WFM计划,容量建模,实时管理,报告,位置策略和财务建模方面的工作。

蒂娜(Tina)在领导大型联络中心计划方面具有广泛的背景,这些计划专注于合规性管理,VoC分析,流程重新设计和技术实施。在加入Northridge之前,Tina曾在Essendent担任独立顾问,在Washington Mutual担任战略计划第一副总裁,并在Sears担任业务负责人兼劳动力管理总监。蒂娜(Tina)获得了许多专业发展认证和奖项,包括卓越运营(Six Sigma)冠军证书。

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