选择页面

有许多竞争力量可以满足重新设计业务流程的需求,例如新的市场进入者,新的规则和条例,新产品以及客户的成熟度。如今,随着技术进步日新月异,劳动力队伍日益成熟以及全球竞争日益激烈,对再造工程的需求变得越来越重要。在过去的十年中,企业已经投资了更多的系统和数据源,通常可以满足特定的需求,但总的来说会增加核心流程和链接的复杂性。

业务流程再造概念的创始人迈克尔·哈默(Michael Hammer)在他的《哈佛商业评论》(1990)中写道 文章,“我们应该“重新设计”我们的业务:使用现代信息技术的力量从根本上重新设计我们的业务流程,以实现其绩效的显着改善。”尽管这一核心原则仍然是正确的,但所有这些不同的技术和系统以及它们相应的业务流程也同样重要。 链接在一起。从第一步到最后,负责业务流程每一步的人员必须对每个人的贡献的相互依赖性和期望有一个整体的了解。

除了数字和大数据的复杂性之外,业务流程效率低下还导致企业成本停滞或上升。在许多情况下,需要在考虑卓越业务流程之前降低成本。但是,当重点突出并且做得好时,业务流程重新设计是从业务中消除可持续成本的更周到的方法。承受巨大成本压力的公司通常会选择阻力最小的途径,即全面削减开支。随着时间的流逝,这不一定是从组织中扣除实际成本的最有效方法。可能会有些担心,重新设计的过程会过于复杂或冗长,但如果您根据以下原则进行重新设计,并非总是如此:

风险:在进行重新设计时,不要着眼于低调的目标。专注于需要改进并会产生最大影响的特定过程。微小的变化可以带来一定的改善,但是大规模的变化才可以带来最大的回报。

可行性:尽管有些想法似乎是适当的,但人力资本或系统的限制可能会产生障碍,无法产生重大影响。对于这些情况,请创建长期路线图,以确定组织为达到该未来状态必须采取的步骤。

互联性:系统和数据源对于组织了解其客户和组织效率非常有用,但是它们常常是脱节的。组织必须将系统和数据链接在一起,并且知识在所有受益者之间共享,这对于成功至关重要。

可量化的:更改流程并不等于保证成功。为了证明成功,组织必须能够说他们在保持质量的同时实现了可持续的成本改进。您需要开发一组关键的指标来进行测量并具有可见性,以确保更改有效。如果设置了目标,则需要记分卡来确定团队是否定期实现其目标。

所有权:任何精心设计和绘制的过程的成功都是为了达到初始计划中设定的目标。为更大的过程做出贡献的每个人或部门都必须了解他们的期望,并为实现组织的更大目标而相互依存。

组织效率不是一个人的结果;这是很多的结果。组织中为流程做出贡献的每个人都会影响客户的满意度和满意度,这是每个组织的最终目标。重新思考和优化公司的流程将提供更多机会来吸引客户并取悦客户,并为行业同行设定步伐。

如果您正在考虑采用新方法处理业务流程, 联系我们.

直接将独特的业务管理见解直接传递到您的收件箱。
获取有关新播客节目,行业更新以及如何保持领先的提示。