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在家工作会成为新常态吗?在COVID-19危机之前,2019年的一项研究1 报告指出,有43%的美国公司允许进行一定程度的远程工作。一些公司之所以鼓励它,是因为它们缺乏物理空间,而另一些公司则将其作为一种收益或偶尔提供的好处。但是,由于认为员工在办公室的工作效率更高,并且在团队实际在一起时更容易保持员工的敬业度,许多企业领导人对全职在家工作的政策一直反应缓慢。 COVID-19危机正在迅速检验这些理论,并可能导致远程工作政策的永久变更。

COVID-19危机迫使企业迅速关闭办公室,并要求可以在很短时间内进行远程工作的员工关闭办公室。在大多数情况下,这些决定是根据就地庇护所的指示或工作场所可能发生的冠状病毒病例的报告作出的。匆忙的远程工作给组织带来了许多挑战,而领先的挑战是技术。对于任何IT团队而言,在一夜之间将整个办公室转换为虚拟劳动力是一项艰巨的任务,但是许多从技术角度准备的公司却毫不费力地完成了任务,而没有准备的公司则争先恐后地赶上。

关键要求

拥有正确的技术基础架构以允许安全访问支持远程工作者所需的服务和信息至关重要。由于技术的发展,大多数员工已经精通电子邮件,聊天和短信功能,可以与其他位置的同事和业务伙伴进行沟通。许多公司已经在使用云计算,Microsoft Teams,Zoom和Google之类的技术,以使员工能够相互访问,并允许他们在办公室和远程进行业务活动。但是,必要的基础架构是成功过渡的关键,许多公司在这一领域都达不到要求。

以下是一些推荐准则:

  • 访问控制 必须到位,以管理每个员工对其角色所需的系统的访问。
  • 足够的网络容量 是处理所有远程访问系统的员工所必需的。
  • MFA(多因素身份验证) 对于关键系统,必须实施信息访问。
  • 每个员工必须有 获得技术 他们需要在家。 (这包括但不限于笔记本电脑和电话应用,互联网连接以及专用的工作空间。)
  • 工作时间表政策和期望 管理层必须与之沟通,并应向团队提供其他更新,以增加参与度。
  • 安全程序 必须具备远程执行所有必要业务流程的能力,包括从客户那里收集自动数字支付。

鼓励合作使团队保持参与

精通技术的公司正在更进一步,并努力以虚拟方式复制其办公文化。可以采取以下其他步骤来鼓励团队之间的协作并增加参与度:

  • 实施Office 365 / Microsoft团队,以允许用户在家中有效地工作和协作,同时保持安全性。
  • 部署和配置安全的专用虚拟桌面,用户可以从家用计算机连接到该虚拟桌面,然后像在办公室一样工作。
  • 实施视频会议解决方案,以鼓励面对面的互动。
  • 设置“虚拟水冷却器”,使员工可以交流想法并“在一起”。

技术挑战

尽管在危机爆发时许多组织并没有满足所有要求,但是大多数组织都迅速意识到实现远程工作功能并确保其系统访问可靠且安全的重要性。 IT团队正在加班工作,以支持对监视系统使用情况和活动​​的日益增长的需求。可以理解,有些公司比突然需要实施远程工作计划的公司面临更大的技术障碍。问题包括:

  • 处理无法离开内部服务器的敏感数据。
  • 使用虚拟专用网络(VPN)访问办公网络。 (远程劳动力的需求可能需要比可用带宽更多的网络带宽。)
  • 实施视频会议解决方案,以鼓励面对面的互动。
  • 使远程工作成为可能的技术是一项长期投资,必须对此进行预算。

尽管没有人知道COVID-19危机将需要员工在家里工作多长时间,或者是否会导致远程工作变得越来越普遍,但有一件事很清楚,那就是它对我们的影响将持续很长时间,应该引起我们的注意。召集所有组织。公司现在知道,他们必须为意外的在家工作任务制定计划,并且必须优先考虑对使远程工作成为可能的技术和基础设施进行投资。

有关如何准备服务组织以进行远程工作的更多信息,请查看我们的  W @ H最佳做法指南.

您在确定合适的技术解决方案以优化远程劳动力或支持业务需求方面遇到困难吗?在COVID-19危机期间,诺斯里奇集团(Northridge Group)专注于客户,员工和员工的健康和安全,我们随时准备为立即满足客户的需求做好准备。 联系我们 如果我们可以提供帮助。

  1. Condeco软件,The Modern Workplace 2019:人员,场所& technology.
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