类别：联络中心管理
数据驱动的见解对联络中心的价值
“感谢您打电话。请仔细听，因为我们的菜单最近已更改。”我们都听到了这个问候，但是大多数来电者都没有意识到最近更改的不仅仅是菜单。联络中心的技术，流程和员工管理效率都经过了最近的升级。由于[…]
人工智能如何影响联络中心
在当今技术痴迷的世界中，使生活更简单，更快和更无缝是企业和个人的头等大事，他们试图与时俱进的数字环境保持同步。阅读任何出版物，您肯定会发现围绕人工智能（AI）的对话有助于增强（即使在某些情况下不能完全替代）人机交互。 […]
