类别：客户体验
数据分析转变CX的4种方式
当今的商业环境在不断发展，但是消费者的期望与以往一样，始终侧重于真正，个性化，轻松和有效服务的基础。通过利用客户每天提供的见解，可以确保您的企业处理客户体验（CX）的方法保持敏捷。企业目前使用四项[…]
数据驱动的见解对联络中心的价值
“感谢您打电话。请仔细听，因为我们的菜单最近已更改。”我们都听到了这个问候，但是大多数来电者都没有意识到最近更改的不仅仅是菜单。联络中心的技术，流程和员工管理效率都经过了最近的升级。由于[…]
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