类别：数字

技术需要一种新的客户体验方法

通过 特蕾丝·福尔巴赫（Therese Fauerbach） | 客户体验, 数字, 领导

我已经听了很长时间的客户了。多年来，我已经看到呼叫中心已经发展成为包括几乎所有可能的客户沟通渠道的联络中心–包括我们许多人随身携带的那台小型计算机，也就是所谓的智能手机。消费者’交流能力，[…]