类别：劳动力管理

数据驱动的见解对联络中心的价值

通过 维姬·舒兹（Vickie Schutze） | 联络中心管理, 天吉网体验, 劳动力管理

“感谢您打电话。请仔细听，因为我们的菜单最近已更改。”我们都听到了这个问候，但是大多数来电者都没有意识到最近更改的不仅仅是菜单。联络中心的技术，流程和员工管理效率都经过了最近的升级。由于[…]