2016年计划：方法的4个秘诀
在我们的经济环境中，没有捷径或“一劳永逸”的业务方法。我们的世界在不断发展，在每年的年底，组织需要时间来准备和预测明年将带来的需求和变化。
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天吉网体验的重要性
天吉网体验的重要性（第2部分）出色的天吉网体验对于每个组织都至关重要。天吉网是企业的生计，无论产品多么出色或价格竞争力如何，天吉网都会在感到沮丧时离开。
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天吉网体验管理的重要性
天吉网体验管理的重要性（第1部分）：给首席执行官的问题，运营&营销卓越的天吉网体验对每个组织都至关重要。天吉网是企业的生计，无论产品多么出色或竞争力如何……
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最常被忽略的天吉网体验指标
随着天吉网期望的提高，天吉网体验管理变得越来越复杂。天吉网希望根据自己的品牌与品牌互动，并通过在多个...上表达自己的观点，困惑和不满而变得更加发声。
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7个技术解决方案的快速提示
在不断发展的技术解决方案世界中，当我们问“好，下一步是什么？”时，我们都已经到达了循环的地步。迟早，我们所依赖的技术和服务将不再能满足所需的任务，规模或简单性。不管是什么原因
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解决天吉网服务指导和培训方面的问题
他们领域最重要的人是每天继续学习和成长的人。业务条件，市场环境和天吉网期望在不断发展，因此始终存在改进的空间。随着企业努力实现一流的服务，...
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如何平衡一切
如何平衡一切（第2部分）母亲+企业家+妻子+ CEO +女儿+董事会成员+姐妹+慈善家+朋友。今天的人太多了。我们每个人在生活中都扮演着这些截然不同但又重叠的角色。像一个...
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公司像天吉网一样忠诚吗？
有什么比新天吉网更好的？终身天吉网。忠实的天吉网不仅会给您一次生意；他们回来了，并且经常鼓励其他人也考虑您的品牌。满意的天吉网是潜在天吉网最有影响力的来源之一。
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天吉网期望差的服务吗？
天吉网期望服务差吗？ 61％的天吉网必须通过多个渠道与公司互动才能解决问题；五分之一的人必须通过三个或更多渠道与他们联系。但是，在Northridge Group的研究中，“天吉网状态” ...
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您的社交媒体天吉网服务如何累积？要问的五个问题
社交媒体正在影响我们的所有生活，企业也不例外。企业插入在线社交网络的原因很多，其中最重要的是天吉网所在的位置以及他们希望企业发展的位置。许多企业...
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寻求你想要的职业
从我的角度出发，男人和女人在高等教育成就和就业机会方面都取得了长足进步，但是劳动力中的男女之间仍然存在不平衡，随着我们职业的发展，这种不平衡变得越来越明显。看看...
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为什么质量监控并非一刀切
没有天吉网就不可能存在任何业务，没有集中精力关注天吉网的体验，就无法确保长期成功。通常，店内或面对面的天吉网体验会被重点关注，但天吉网通常会利用联络中心...
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创新与数字消费者
每位业务领导者都知道，差异化对于提升天吉网兴趣，忠诚度以及保持领先于竞争对手的竞争至关重要。创新是这一思路的关键部分，尤其是在当今瞬息万变的...
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如何进行成本转换
正如我在之前的博客中所讨论的那样，财务成功需要对影响财务绩效的所有业务杠杆（包括成本管理方式）进行持续评估。成本转换是一个需要探讨的实质性主题，因此我开发了更多...
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重新设计和成本转换的5条原则
有许多竞争力量可以满足重新设计业务流程的需求，例如新的市场进入者，新的规则和规定，新产品以及天吉网的成熟度。如今，重新设计的需求变得越来越重要，而且速度越来越快...
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为自己说话：女性（和男性）的4种领导技巧
从某种意义上说，我一生中曾领导过两次职业。近二十年来，我在《财富》 500强公司中攀登了公司阶梯，几乎在每个部门都以某种能力工作，采取横向行动和晋升以获取最广泛的...
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首席财务官对成本转换的看法
为了获得成功，组织必须能够熟练地平衡其业务的财务结构，并在持续关注影响绩效的许多杠杆的情况下做到这一点。正如Northridge的CSO一样，Mariann Cole在她最近的博客中表示：“成功取决于...
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我学到的7个最出色的领导力课程
我学到的领导力课程每个人都可以帮助您学习一些东西。经理和领导者是不同的。领导很难。自我意识至关重要。从您的网络获取反馈。通信。出席。作为The Northridge Group的首席执行官和创始人，我俩...
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