播客：客户服务体验状态

在当今的市场中，公司必须争夺客户关系。客户与公司互动时，这些关系通常会受到客户体验的影响。随着客户服务期望的提高，企业必须确保始终如一地提供个性化，真实和无缝的体验，以减少客户的工作量并提高品牌忠诚度。加入Northridge集团客户体验团队执行实践主管Pam Plyler和她的客户Alight的Pat Quenan，讨论Northridge的业务洞察力 2018年客户服务状况 报告并提供有关如何使客户体验与您的企业脱颖而出的建议。如果您正在寻找改善企业客户体验的方法，那么此播客适合您。