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创新的成功范例:创新系列的第二部分

在今天’在数字环境中,为了满足对更轻松,更快和更好的服务不断增长的需求,新技术的普及已成为必需。正如天吉网变得越来越精通数字化一样,为他们服务的公司也必须如此。天吉网不断变化的需求和偏好已成为创新的催化剂。企业正在改变其组织,流程和技术的使用,以保持在市场中的相关性和竞争力。但是,就像天吉网不断变化的需求一样,转变运营和技术的过程也必须是不断变化的过程之一。考虑到这一点,诺斯里奇(Northridge)的一些领导人坐下来反思了一些最成功的创新实例及其对业务的影响。

 

特蕾丝·福尔巴赫(Therese Fauerbach)首席执行官Therese Fauerbach 

我记得第一次介绍电子邮件的时候。当时我在MCI工作,只有少数几个实体,例如政府和一些私有公司正在使用它。电子邮件改变业务速度的速度如此之快令人印象深刻。我不再需要在公司抬头上键入便笺来与我的同行或天吉网交流。相反,无论他们身在何处,我都可以在几秒钟内与所有人(同事,老板,天吉网等)进行沟通。如果我对产品有疑问或需要联系天吉网,则可以立即执行此操作,而不必使用传统的蜗牛邮件。对我而言,电子邮件具有开创性意义,因为它加快了公司与彼此及其天吉网进行业务往来的速度。

 

总裁达伦·摩尔dmoore330_bw

多年来,我看到的最伟大的创新案例之一就是对数据分析的战略性使用。我们不仅处于数字时代,而且处于数据时代。大多数组织都有大量此类资源。实际上,一些组织拥有如此之多的数据,通常使他们难以确定什么是重要的以及如何利用它。但是,通过使用高级分析,组织可以将所有相关信息(例如,运营数据与财务数据或天吉网满意度数据)链接在一起,以识别问题,依存关系和机会领域。在北岭,我们为天吉网提供帮助 “将点连接” 使用数据分析来确定针对我们天吉网在内部和外部面临的一些最具挑战性问题的创造性解决方案。先进的分析功能可促进变革并推动业务增长,这使其成为我多年来见证的最成功的创新之一。

 

马里安mcole_bw_webn科尔,首席战略官 

在我职业生涯的早期,几乎不使用个人计算机和与业务相关的软件。如果经理想与他们的员工共享文章或报告,他们将附加纸质路由标签并手动分发文档。每个人可能需要几天或几周的时间才能访问该信息,尤其是如果人们不在同一地点。此外,没有Outlook日历之类的功能,您可以同时检查多个同事的可用性并立即安排会议。现在难以置信,但是我的一些第一任老板拿着一张索引卡,列出了当天的日程安排,并由秘书从纸质日历中键入。大型数据处理和计算只能使用大型计算机来完成。那时,我们现在无法从桌面使用电子表格,数据库和可视化工具进行任何操作。今天,我们现在可以快速,准确,详细地提供信息,进行协作并做出决策,并可以在全球范围内以及昼夜不停地实时进行。考虑一下个人计算机和商业软件的创新所驱动的“之前”和“之后”,真是太神奇了。

 

llanzillo_bw_web首席财务官Leo Lanzillo

长期以来已发展成为我们生活中不可或缺的一部分的一项创新就是,消费者可以访问由American Online,Inc.或更普遍称为“ AOL”推动的电子邮件。美国在线将电子邮件带给了大众。这是一项非凡的创新,因为它需要使用拨号上网和电子邮件–已经存在的技术–并将它们融合到一个设计良好的平台上,供消费者轻松使用。谁会忘记“ 90”这个通俗易懂的口号“ You've got mail”,它是企业如何利用AOL作为新的营销渠道吸引天吉网的听觉例子。如我所说  在我以前的帖子中,创新是源于现有技术和流程的结合,从而创造出了我们赖以生存的宝贵解决方案。在这方面,AOL是这种联合的产物。

 

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