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可怜的客户服务没有’只是影响消费者;这也会阻碍您的品牌。北岭’s annual 2017年客户服务体验状况 报告研究了不良客户服务对业务增长,客户保留率和口碑传播的影响,重点是企业未能达到客户期望时面临的财务困境。

在下面的信息图中,阅读Northridge最新报告中的重点内容。

客户服务质量差的成本

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