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 质量计划评估& Redesign

 确保质量计划达到标准

评估您的质量监控程序以取得实际结果

北岭的质量计划评估和重新设计产品可确保您的质量监控专注于衡量对天吉网最重要的正确属性,推动更深入的业务洞察力以及利用团队来推动行动和结果。

北岭’质量评估& Redesign Program

我们的最终目标是建立与您的业务战略方向保持一致的改进的质量管理体系,以实现增长,盈利能力,可扩展性和改善的天吉网体验目标。

我们经过验证的方法

我们的解决方案是由数据驱动的,并结合了多年的最佳实践经验来制定实用的建议并创造可持续的结果。我们首先评估质量计划如何与关键业务指标保持一致,并评估其实现的结果。然后,我们根据最佳实践和行业基准评估来自基线的发现。这种方法可确保全面了解人员,流程,技术和报告,以及他们如何协同工作以提供出色的天吉网体验和理想的业务成果。

作为最佳实践比较的一部分,诺斯里奇(Northridge)对质量计划进行了评估,以确保该计划是:

  • 推动与关键业务指标保持一致的主动可行见解。
  • 衡量结果和KPI,以确保质量计划达到预期的效果并推动预期的绩效。

这使我们能够集中精力进行短期和长期的质量管理所必需和适用的销售和服务运营变更,从而使我们能够优先考虑建议并制定实施路线图。

我们如何衡量成功?

我们成功的标准是帮助您建立与业务战略方向相称的改进的质量管理体系。为此,我们将共同确定以下内容:

我们是否在衡量对天吉网最重要的元素?

  • 代理清楚地展示了必不可少的知识和专业知识
  • 天吉网会收到满足其独特需求的解决方案
  • 天吉网很容易学习和采取行动;信任收到的信息
  • 建议采取的行动可为天吉网和企业带来成果

数据是否推动了更广泛的业务洞察力和价值?

  • 收集有关产品,服务和流程有效性的数据
  • 企业利用天吉网之声的见解来学习,完善和发展
  • 数据/系统/报告保持一致以进行分析和比较
  • 分析提供可行的见解,并专注于天吉网体验生命周期

质量团队会影响行动和驱动结果吗?

  • 洞察力对于主管和业务主管而言是有意义的且有价值的
  • 倾听趋势,系统性问题,根本原因,驱动因素,解决方案……
  • 质量团队是目标行动计划的增值合作伙伴
  • 利用质量团队作为对天吉网体验有深刻理解的专家

是什么让我们的计划与众不同?

我们具有将我们的质量计划评估和重新设计解决方案与我们的解决方案相结合的独特能力 天吉网体验咨询服务 确保您的质量流程得到清晰定义,区分,持续衡量绩效,并与天吉网之声以及所需的业务KPI和成果高度相关。

我们可以帮助您评估,设计和优化质量计划,以提供“天吉网之声”方面的改进,以及经常被忽略的业务成果,例如:

  • 提高销售效率
  • 收入增长
  • 改善的净发起人得分(NPS)
  • 降低天吉网工作量
  • 优化的内部有效性指标
  • 降低成本

阅读我们的质量管理博客

专题研究

大型联邦机构的代理评估程序的重新设计和持续的质量监控产生了可观的结果

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北岭’s 质量监控 Solutions

在Northridge,我们的质量监控方法侧重于天吉网影响并帮助您的组织不断改善天吉网体验。

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凭借几乎每个行业,非营利组织和政府机构的经验,我们的团队可以帮助您实现目标。

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