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天吉网体验战略规划

在所有主要接触点的天吉网眼中转变业务

我们的天吉网体验战略路线图可带来高影响力的结果

Northridge帮助天吉网制定一套可行的计划,这些计划可以跨职能实施,从而以反映不断变化的消费者需求和数字趋势的方式转变其业务。详细的路线图和业务计分卡还使组织能够优先考虑影响较大的变更,并最有效地管理实施以提供可量化的结果。

成功的转型需要成熟的基础

我们使用一套指导原则来帮助我们的天吉网评估他们对变更的准备程度,然后进行转变以提供真正与众不同的天吉网体验。

我们的指导原则:

  • 包括实施步骤,持续时间,评估,指标和强化。
  • 建立一支团结一致,技能娴熟且积极进取的变革推动者的团队,他们负责领导并在整个组织中传达新愿景。
  • 进行周到,清晰和一致的沟通,以使您的内部利益相关者拥有所有权并发挥领导作用。
  • 保持原样,但要为突发事件做好准备。
  • 在执行领导层的倡导下,拥有统一的变革愿景。

了解我们的《战略规划指导原则》如何帮助《财富》 50强天吉网产生高影响力的结果

企业实现最佳天吉网体验的路线图

Northridge的“打造差异化”金字塔说明了如何正确掌握基础知识并使其每次变得容易创建了差异化服务体验的基础。

保持良好的基础和一致的态度,并找到以意想不到的方式使天吉网满意的方法,才能赢得天吉网的忠诚度。

区分

在对我而言至关重要的解决方案上推动创新
承认并奖励我的忠诚
主动提供我需要的解决方案
想办法省钱

轻松一点

不要把我转移到贵公司
轻松在线查找我需要的东西
使用我能理解的语言
当我需要你时有空

准确快速地解决我的问题

彻底解决我的问题
有礼貌和尊重
有准确的信息
不要浪费我的时间

可靠的团队合作使顺利交接成为可能。

“对于您的辛勤工作和伙伴关系,我深表谢意。我非常喜欢与大家一起工作,如果我有再次与您合作的机会,我们将非常欢迎。我很想提出建议,我将从这里接力棒执行您提供的路线图。我相信一旦采取了这些措施,公司中的许多人都会向我询问有关NRG的信息。将来我会毫不犹豫地推荐您。”

合同高级经理&天吉网服务,大型医疗设备制造商

诺斯里奇的天吉网体验咨询解决方案

我们了解出色的端到端天吉网体验对您的业务至关重要。借助我们的解决方案套件,我们将帮助您确定战略机遇,以更好地满足天吉网需求,提高天吉网忠诚度,发现产品范围中的差距,改善跨渠道一致性,降低成本并收集重要的VoC见解以推动业务增长和效率。

与我们谈论您的组织

凭借几乎每个行业,非营利组织和政府机构的经验,我们的团队可以帮助您实现目标。

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