我们的服务
诺斯里奇集团如何改善每项业务
与Northridge Group的每个项目都将严格关注数据分析,实用和基于结果的方法以及理解您的组织的同理心和经验。
对于我们来说,每个项目都是独特的,这就是为什么我们与运营专家组成规模合适的定制团队,以创建专门针对每个客户和项目的解决方案的原因。
现在有空!
2019年客户服务体验状况
“引人入胜的数据包和事实证明非常有趣,任何对客户体验和客户服务感兴趣的人都会发现它非常有用。” –彼得·拉弗斯(Peter Lavers):思考CX
新的客户体验数据为企业提供了清晰的信息!根据2019年的报告,对于糟糕的客户体验,消费者是不会原谅的。
我们的方法
我们注重结果的方法如何相结合
作为领先的业务管理咨询公司,我们了解旅程与目的地之间的协同作用。在所有行业中,具有远见卓识的组织都需要管理咨询服务,这些服务需要利用创新和协作流程来始终如一地实现目标成果和计划基准。
我们的整个咨询方法都以成功的项目解决和客户满意度作为我们的主要目标。我们的动手顾问充当真诚的合作伙伴,热衷于理解正确的问题,并提供创新的解决方案,为我们的客户带来可持续且有价值的成果。

服务年限
雇员& Consultants
跨行业客户项目
%
客户群会推荐Northridge

特色服务
全渠道质量监控
客户正在通过多种渠道(包括电话,电子邮件,聊天,移动/文本和社交媒体)与组织联系。我们位于美国的质量监控专家团队客观地用分析耳来聆听,捕获和评估跨渠道的重要客户见解,并将客户反馈转化为对客户真正的业务优势。
最近的博客文章
从领导全球大流行中汲取的4个商业教训
2020年肯定是唱片年。 COVID-19大流行以我们从未想过的方式彻底改变了我们的生活。许多企业受到了如此严重的影响,以至于无法恢复,而其他企业则找到了枢纽,调整的方法,在某些情况下,...
5G网络中频谱与基础设施投资的关系
消费者和企业都预期5G移动网络将成为从增强型移动通信到超可靠的低延迟物联网,工厂自动化,无人驾驶汽车,增强/虚拟现实以及...的所有领域的下一个前沿领域。