自1999年以来的商业管理咨询领导者

我们的服务

诺罗德集团如何改善每次操作

Northridge Group的每个项目都与严格的重点放在数据分析，实际和结果的方法，以及理解您的组织的同理心和体验。

对我们来说，每个项目都是独一无二的，这就是为什么我们组装右尺寸的定制团队，运营专家可以创建专门针对每个客户和项目量身定制的解决方案。

客户体验咨询

您的客户是您的公司。我们会倾听他们所说的话，向您展示他们经历并推荐如何让他们更好地服务。

运营卓越

成功开始于顶部。我们的业务管理咨询通过导航更改过程来帮助您转换运营以推动收入增长并实现成本节约。

质量监测

您的联络中心是您业务的前线。我们基于美国的专家团队提供了评估代理绩效的客观和专业知识，并确定商业见解，以确保高级客户服务。

联络中心管理

我们的团队将通过最大限度地提高销售和服务中心的价值，并利用客户触摸点以实现最佳的联系中心操作，并利用客户端到端，交叉功能性过程改进。

技术，电信和媒体

We’LL帮助您利用世界级服务卸载电信和技术管理的负担，旨在确定合适的技术解决方案，以满足您的业务和组织需求。