范围
- Northridge为美国最大的科技公司之一提供质量联系监控(QCM)服务。该公司 需要大幅提高售后客户满意度。
- Northridge设计并实施了一个程序,该程序在销售过程中发现并解决了导致不良的售后客户体验的问题。
结果
- Northridge每月向客户的管理团队提供反馈。我们的报告包括以下“销售澄清度”问题:
- 保修/礼宾服务已收费但从未订购
- 未经授权的病毒防护服务
- 承诺的无息促销从未实施
- 从第一年到第二年 销售清晰度问题数 总体下降了36%,从而提高了创收能力。
针对每种咨询服务的量身定制方法
在Northridge Group,我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件,我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助: