范围
- 客户端 无法实现降低成本的目标 用当前的单年度，单事件计划的方法
- 为了推动长期，可持续的成本削减，客户 需要多年的路线图 由总体战略业务需求驱动
结果
- 诺斯里奇与客户合作 审查端到端业务流程，确定关键战略要务，并制定多年计划的路线图 达到要求的结果
- Northridge实施了严格的结果跟踪以进行衡量 节省1亿美元成本
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