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实例探究 /质量监控

合规监控使领先的金融服务公司可以在一年内将合规性提高16%

金融服务

范围

  • 金融服务公司面临越来越多的联邦监管要求。不合规会带来重大的财务风险,而合规则会带来实际的运营挑战,尤其是对于直接与消费者互动的客户服务组织而言。
  • Northridge为金融服务公司提供了全面的合规监控产品。
  • 我们设计并实施了针对特定法规的合规性监控程序,该法规为我们的客户带来最大的风险。

结果

  • 在这7个月的时间内, 基于合规性的违规行为总体减少了16%以上。
  • Northridge 质量监控报告了在合规领域失败的所有呼叫,这些过去曾成为竞争公司的法律问题的依据:
    • 通话录音通知
    • 客户验证
    • 告知限制/处罚
    • 建议座位
    • 旅行要求
    • 汇总,包括取消

针对每种咨询服务的量身定制方法

在Northridge Group,我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件,我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助:

与我们谈论您的组织

我们在几乎每个行业,非营利组织和政府机构中都有丰富的经验,我们的团队可以帮助您发展。

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