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实例探究 /电信&技术管理学

芝加哥运输局的3年综合业务计划,用于指挥中心技术评估

运输业

范围

  • 芝加哥运输局(CTA)运营着美国第二大公共交通系统,横跨芝加哥市以及40个周边郊区。在平均工作日,大约 160万次 用于公共汽车和铁路系统。
  • 控制中心监视铁路和公交系统的事件,这些事件可能会对公交系统的时间表,安全性或效率造成负面影响。由于过时的基础技术,该环境无法主动识别和响应整个系统中的事件以进行有效操作。
  • CTA的领导团队认识到一个综合的多年计划和路线图,以将现有环境迁移到所需的未来状态是确保系统尽可能高效和安全运行所必需的。

结果

  • Northridge提供:
    • 六个月的项目计划。
    • 一份详细的未来状态计划,其中包括针对控制中心,总线系统和铁路系统的过程和技术建议。
    • 三年综合实施计划,包括时间表和成本。
    • 行政沟通支持。
  • Northridge确定了在实施建议时提高客户满意度的关键步骤。

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