范围
一家领先的健康保险公司正在加速其所有业务领域的快速增长。他们利用这一机会制定了全面的劳工战略和远程联络中心能力规划。他们想：
- 优化当前地点的员工能力并制定计划扩展到现有和/或新市场中的新地点
- 在站点内和跨站点按业务线制定资源配置策略，以最大程度地挖掘潜力，职业发展和保留
处理
- 诺斯里奇对每个现有地点进行了详细的绩效分析，并进行了更广泛的劳动力市场分析，以确定吸引和保留最佳人才的最佳地点，同时还充分利用了现有能力。
结果
- Northridge为客户提供了以下服务：
- 定义和跟踪数据以了解当前的座位容量利用率
- 制定长期预测以估计未来的资源需求
- 评估当前市场并按地点评估关键绩效结果
- 定义业务连续性计划的资源配置策略
- 创建运营工具/流程以主动管理
- 未来 座位利用率
- 评估短期与长期选择
- Northridge交付品：
- 分析每个现有地点的招聘和运营绩效
- 按地点制定详细的资源调配计划，以充分利用现有房地产
- 针对目标位置进行全面的市场分析以扩展新站点
- 根据业务范围内和跨业务部门的三年预测前景，对现有站点扩展和新位置提出建议
针对每种咨询服务的量身定制方法
在Northridge Group，我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件，我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助：
