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实例探究 / Program Management

Northridge助攻医疗保健企业在呼叫录音平台转换和实施中

医疗保健行业

范围

  • 一个大型医疗保健公司从事Northridge Group帮助他们为呼叫录音系统的新功能做好准备,并确保有效的转换,而不会中断呼叫记录过程。
  • 过渡的成功取决于所有涉及的团队,涉及对变更的稳固了解,并了解如何更新其核心流程以充分利用新功能。

过程

  • Northridge组评估了当前的状态录制过程,并确定了确保有效转换到新解决方案所需的功能。
  • Northridge开发了详细的操作准备计划,清楚地概述了所需的过程变更,通信,培训和支持。
  • 建立支持和发行解决计划,以明确建立在转型期间管理问题的角色和责任。

结果

  • 诺罗奇建议和援助导致:
    • 开发最佳实践工具和流程,以便主动促进无缝实现。
    • 在整个过渡过程中,清楚地传达的支持和问题解决计划。
    • 具有明确定义所有者的综合操作准备清单清单。
    • 完全支持和结束到关键利益相关者的结束对齐,以支持准时的成功过渡。

每个咨询服务的量身定制的方法

在Northridge Group,我们为您提供最复杂的业务挑战提供解决方案。凭借强大的咨询服务套件,我们可以在以下任何或所有领域帮助您:

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