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实例探究 /业务流程优化

Northridge帮助联邦机构将纸质流程转换为数字流程,从而改善客户体验

政府部门

范围

政府机构的目标包括:

  • 改善客户的客户体验
  • 提高内部效率
  • 缩短内部管理和财务报告周期

结果

北岭集团 developed a strategy to improve the client’s Customer Experience and provided:

  • A 实施客户门户网站的路线图 最小化处理提交的工作,使客户能够:
    • 通过门户提交表格和付款
    • 访问历史档案和付款信息
    • 发送/接收安全通信
  • A 工艺流程 客户目前的经营方式
  • A 差距评估 客户当前流程中的最佳实践,以提高效率
  • 反映最佳状态的过程 未来的运营模式 围绕预期的技术解决方案设计
  • 的轮廓 功能要求 用于后续技术实施,以最大限度地提高客户体验和生产力

针对每种咨询服务的量身定制方法

在Northridge Group,我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件,我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助:

与我们谈论您的组织

我们在几乎每个行业,非营利组织和政府机构中都有丰富的经验,我们的团队可以帮助您发展。

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