选择页面

实例探究 /联络中心管理

运营评估使领先的运输公司能够节省500万美元的成本

旅游行业

范围

  • 客户无法 有效处理他们每年收到的500万个电话 由于联络中心流程薄弱,技术过时以及供应商人员配备问题。
  • 由于预期的业务增长和对客户体验的日益关注,拥有一流的呼叫中心流程和外包支持至关重要。

结果

  • Northridge提供了全面的评估,替代方案,战略路线图和RFP支持,以使客户能够实现其所有目标:
    • 改善客户体验
    • 技术升级
    • 改进的供应商支持
    • 降低每次通话的运营成本
  • 具有最新技术的新外包供应商 为客户节省了60万美元–每年比其他选项多530万美元

针对每种咨询服务的量身定制方法

在Northridge Group,我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件,我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助:

与我们谈论您的组织

我们在几乎每个行业,非营利组织和政府机构中都有丰富的经验,我们的团队可以帮助您发展。

让’开始对话

直接将独特的业务管理见解直接传递到您的收件箱。
获取有关新播客节目,行业更新以及如何保持领先的提示。