范围
- 客户无法 有效处理他们每年收到的500万个电话 由于联络中心流程薄弱，技术过时以及供应商人员配备问题。
- 由于预期的业务增长和对客户体验的日益关注，拥有一流的呼叫中心流程和外包支持至关重要。
结果
- Northridge提供了全面的评估，替代方案，战略路线图和RFP支持，以使客户能够实现其所有目标：
- 改善客户体验
- 技术升级
- 改进的供应商支持
- 降低每次通话的运营成本
- 具有最新技术的新外包供应商 为客户节省了60万美元–每年比其他选项多530万美元
针对每种咨询服务的量身定制方法
在Northridge Group，我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件，我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助：
