白皮书 /联络中心管理成功的联络中心平台迁移所需的战略规划支持任何联络中心的最基本技术之一是其语音和全渠道路由和管理解决方案。联系人管理平台不仅路由和排队与客户互动，而且还是部署高级功能以增强客户体验和降低运营成本的推动因素或限制因素。当联络中心负责人寻求改善性能或提供真正的差异化客户服务时，他们会考虑增强功能，例如礼节性回叫，状态管理和全渠道集成。他们的过时的联系人管理平台常常无法提供满足不断增长的消费者对增强服务的需求所需的高级功能。请确保阅读完整的白皮书，以了解如何成功进行联络中心平台迁移所需的战略规划。查看白皮书针对每种咨询服务的量身定制方法在Northridge Group，我们为您最复杂的业务挑战提供解决方案。借助强大的咨询服务套件，我们可以在以下任何或所有领域为您提供帮助： 客户体验咨询 联络中心管理 质量监控 卓越运营 电信与技术与我们谈论您的组织我们在几乎每个行业，非营利组织和政府机构中都有丰富的经验，我们的团队可以帮助您发展。让’开始对话
