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技术路线图

使技术基础架构与组织目标和业务战略保持一致

评估,设计和实施领先的技术战略

Northridge的电信和技术管理咨询团队由拥有来自一些世界上最成功的公司的管理经验的专业人员组成,他们了解实现业务目标是有效的电信和技术战略的唯一真实衡量标准。

成功路线图

诺斯里奇(Northridge)的专家团队可帮助天吉网定义技术投资并确定其优先次序,利用增强型技术提供与众不同的天吉网体验,并制定技术计划路线图,使他们能够实现增长,可扩展性和效率的短期和长期目标。

利用最佳实践,Northridge帮助天吉网制定运营和技术计划的路线图,以帮助指导其投资决策。

进一步了解我们的方法

为了了解我们要去的地方,我们必须首先了解我们去过的地方。

Northridge经过验证的方法论始于对天吉网现有技术和基础架构的评估,以制定建议实施方案的有效路线图。

基线评估

评估当前的天吉网服务运营模型,运营绩效指标以及现有技术和基础架构。

比较最佳做法

根据同类最佳基准评估当前状态的技术和基础架构性能,以发现改进的机会。审查当前和计划中的技术投资。

确定改进

确定提高服务质量,效率和效力所需的重点领域。评估高水平的业务影响和发现机遇的易于实施性。

实施路线图-前进的道路

根据业务影响和易于实施对建议进行优先排序。在可行的路线图中制定建议的阶段性举措和文档,以实现短期和长期目标。

专题研究

多年路线图创建了世界一流的联络中心,每年为大型联邦机构提供超过2000万次的电话支持

访问案例研究

我们可以帮助您评估以下技术要素:

基础设施
  • 数据网络与电力
  • 电路库存和成本
  • 呼叫控制和数据集成
  • 流动性
特征& Function
  • 统一消息
  • 会议:音频/网络/视频
  • 协作与文件共享
  • 存在
管理& Reporting
  • 培训与过渡
  • 进行中的MACD
  • 报告与安全
  • 治理与控制
  • 目录服务
呼叫中心
  • 自动路由& Call Handling
  • 数据集成/屏幕弹出
  • 劳动力管理

是什么使Northridge Technology解决方案与众不同?

一个关键的区别在于我们对多个行业的技术解决方案的了解。我们了解将现有技术,数据和流程从现有系统成功迁移到新架构或平台所需要的内容。

阅读更多关于我们的投资回报率

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诺斯里奇的电信和技术解决方案

我们的首要任务是通过提供以下服务来帮助您的企业确定适合您确切的业务和组织需求的正确技术解决方案:

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凭借几乎每个行业,非营利组织和政府机构的经验,我们的团队可以帮助您实现目标。

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