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统一通讯

帮助天吉网实现技术集成的价值

跟上当今互联设备,网络增强功能和新技术功能的爆炸式增长,很难跟上步伐。

不断变化的带宽,移动性和电信服务要求进一步加剧了这一挑战。

Northridge团队对当前和新兴的电信服务都有广泛的了解,可以提供升级以增强统一通信平台,从而改善天吉网体验。部署高级集成功能和应用程序;并提高了最终用户和IT人员的生产率,系统可扩展性和弹性。

我们帮助天吉网实现统一通信解决方案的价值

在统一通信方面,Northridge拥有丰富的经验,可协助天吉网更换或升级当前的电话系统以及联络中心和语音邮件产品,最终目标是改善天吉网体验,提高最终用户和IT员工的生产率并利用在手机,个人计算机和计算机网络。

经过时间考验的方法 以及专业的电信和技术专家团队,Northridge的端到端统一通信服务可帮助天吉网:

  • 准备迁移/升级到完全集成的统一通信系统
  • 进行工作流程评估–呼叫中心/最终用户
  • 评估协作工具,集成和网络准备情况
  • 创建和管理统一通信路线图的开发
  • 提供采购支持(制定RFP要求,管理RFP,建立评分矩阵,协助选择供应商)
  • 提供新技术实施支持

我们服务的最终结果是提高效率,降低成本并提高生产率。

Northridge如何提供帮助

协助您制定未来的网络策略或计划是Northridge的一项核心能力。我们的网络战略开发方法论可导致创建清晰的路线图,使您能够利用技术改进带来的效率,并解决现有的运营或性能问题。

我们的顾问将分析您的环境如何从短期和长期技术机会中受益。在这种背景下,他们创建了全面的战略文档,以解决技术发展,运营问题和成本优化方面的问题。战略文件对系统,流程和组织的依存关系也具有清晰的视野,以确保在建议的解决方案中对所有方面都予以照顾。

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经验丰富的专业人士,他们所在领域的专家

“……。许多咨询公司都非常擅长为您带来人才,但它们并没有带来经验。我希望顾问教我一些东西。诺斯里奇(Northridge)带来的人都是经验丰富,很有才智的人,他们从实际的意义上知道什么是有效的,什么是无效的……”

前联络中心建筑师,主要保险人

我们统一通信解决方案的主要里程碑

需求评估

  • 基线评估和当前状态文档,包括最佳实践方面的差距和对未来状态业务流程的考虑
  • 关于新技术的建议以及确定利用现有的手机,个人计算机和计算机网络投资的方法
  • 用于输入RFP的业务和技术要求文档
  • 审查灾难恢复和系统冗余的选项
  • 作战准备计划
  • 实施路线图
  • 项目手册和计划管理
  • 现场评估和依存关系

本地,云和混合安装的预算成本估算

  • 该文件将确定资本和运营支出的潜在预算影响

已完成供应商RFP和响应评估

RFP涵盖了升级或更换当前系统所需的硬件,软件,实施和维护。将包括以下内容:

  • 项目范围
  • 现有基础设施
  • 功能和技术要求,包括呼叫中心和语音信箱
  • 实施时间表
  • 维修费用
  • 培训计划
  • 系统文件
  • 评价标准
  • 供应商推荐

专题研究

多年路线图创建了世界一流的联络中心,每年为大型联邦机构提供超过2000万次的电话支持

访问案例研究

诺斯里奇的电信和技术解决方案

我们的首要任务是通过提供以下服务来帮助您的企业确定适合您确切的业务和组织需求的正确技术解决方案:

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凭借几乎每个行业,非营利组织和政府机构的经验,我们的团队可以帮助您实现目标。

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